Ota yhteyttä

Älykotikauppa.fi huolehtii Smarthome by EKE (aiemmin EBTS) asiakkaiden teknisestä neuvontapalvelusta, vikaselvityksistä, varaosamyynnistä sekä takuun alaisten laitteiden korjaamisesta 18.5.2018 alkaen. Smarthome by EKE järjestelmän valmistus on lopetettu ja uusia järjestelmiä ei enää tehdä. Olemassa olevien järjestelmien ylläpidossa EKE-yhtiöt luottavat Älykotikaupan ammattitaitoon ja toimintavalmiuteen, jolla pyritään takaamaan asiakkaalle mahdollisimman laadukas huoltopalvelu.

Ongelmatilanteissa pyydämme asiakkaita edelleen ottamaan ensisijaisesti yhteyttä järjestelmän asentaneeseen sähköasennusliikkeeseen. Muissa tapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä suoraan Älykotikauppa.fi -palveluun sähköpostitse osoitteeseen ekesmarthome@alykotikauppa.fi . Aiemmin käytetty tukipalvelun sähköposti tuki.smarthome@eke.fi on myös käytössä ja ohjautuu edellä mainittuun osoitteeseen.

Puhelinpalvelu on maksuton toimistoaikoina 8-16, mutta toimistoaikojen ulkopuolella puhelinpalvelusta veloitetaan 29 eur alkavalta 30 minuutilta. Puhelinpalvelussa ei ole jatkuvaa päivystystä, mutta soittoihin vastataan mahdollisuuksien mukaan heti tai vaihtoehtoisesti asiakkaalle soitetaan takaisin niin pian kuin mahdollista.

Asennushinnasto Smarthome by EKE kohteille

Automaatio asennustyö                    65€/h

Järjestelmän konfigurointityö          85€/h

Matkatunti                                           45€/h (Jokaiselta alkavalta tunnilta, minimi veloitus 1h)

Kilometrikorvaus                                0,75€/Km

Hinnat sisältävät Alv.24%


Asiakaspalvelu

Kysy meiltä lisää tuotteistamme tai lähetä palautetta. Olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian. Tätä kautta saat myös tietoa tilauksesta, laskutuksesta, huollosta ja palautuksista.

Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 8-17. Ota yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse. Mikäli emme vastaa puheluunne soitamme sinulle takaisin.


Wellness Engineering Oy / Älykotikauppa.fi

(y-tunnus 2563375-2)

puh. 040 648 5860

asiakaspalvelu@alykotikauppa.fi

Käyntiosoite: Ilkantie 4, 00400 Helsinki

Valkea Talo 2.krs

Varmistathan aina paikallaolon ennen vierailua ! 


Asiantuntijat palveluksessanne

Mika Lähteenmäki

Myynti, Urakointi, Järjestelmäasiantuntija

040 6485860 


Miika Valli

Sähkö- ja valaistussuunnittelu, Loxone asiantuntija.

040 8284472